足彩胜负彩:驚恐!知名品牌充電寶“自燃”,快看看自己有沒有?

發表時間:2019-05-06 14:27

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書包里藏著“定時炸彈”?

——羅馬仕充電寶無故自燃 公司至今不回應有關問題

充電寶在包中突然自燃,貴重資料物品全部被燒毀,驚魂未定之時,受害者竟遭商家調侃。最近,知名充電寶品牌羅馬仕自燃事故引發網友關注,該公司至今未公開回應有關問題。


4月13日,天津南開大學學生小琳在食堂吃飯時,突然背上的書包燃燒了起來。幸而現場處置得當,沒有人受傷。小琳打開燒壞的書包查看,竟然是自己買了不到半年的羅馬仕充電寶,在未使用的情況下發生了自燃?!暗筆背淶綾θ肥擋輝謔褂米刺?,包里的筆記本電腦、證件、書籍、錢包全被燒了?!斃×賬?。


小琳告訴記者,羅馬仕是一款國內知名充電寶品牌,該品牌一直自稱“全網銷量第一”。2018年8月,小琳花費78元,從天貓羅馬仕授權店購買了該品牌OM10型號充電寶,該款產品號稱“10重安全防護”,結果使用還不到一年,就發生了自燃事故。

小琳立刻聯系了天貓羅馬仕授權店的客服人員請求賠償。但客服人員要求,小琳必須把充電寶殘骸寄回廠家進行檢測,確認是否是充電寶的質量問題后才能與小琳談賠償。


小琳提出,找一家雙方都認可的第三方的檢測機構檢測該充電寶的質量問題,而售后表示,如果她這樣做則檢測費用由小琳承擔,且處理時間會更長。


4月16日,一位自稱是羅馬仕公司的售后主管致電小琳談賠償,小琳要求對方賠償自己已燒壞筆記本電腦的費用,其他考研資料等損壞物品費用以及精神損失費1000元。


據雙方的通話錄音,羅馬仕售后主管堅持只賠償小琳電腦維修費,精神損失費只能賠償200元。小琳在電話中很氣憤,售后主管卻調侃道,“給你寄一箱涼茶吧,去去火?!?/p>


無奈,小琳在微博平臺上通過博主“@梓泉”公開曝光自己的“糟心事兒”。博主的相關自媒體文章迅速引關注,在微信平臺瀏覽量10萬+,點“在看”人數達到2.9萬;在微博平臺,這篇文章的“轉評贊”也達到數萬次。

4月21日,深圳羅馬仕科技有限公司認證微博賬號置頂發布了一條聲明,聲明中承認其客服態度存在問題,該司將派一位副總裁帶隊的工作組和當事人當面溝通。


22日,當事人小琳和博主@梓泉見到了羅馬仕科技有限公司副總裁李秋華帶隊的工作組,小琳向羅馬仕方面提出,除了賠償外,必須回應網友關心的幾個問題:該款充電寶是否存在設計、工藝缺陷?如果檢測該款充電寶確實有問題,羅馬仕是否會召回該批次充電寶?過去將殘骸寄回羅馬仕檢測的充電寶,檢測結果是怎樣的?


據小琳介紹,羅馬仕方面在接觸的當天下午便給她打了18214元賠償金。25日,羅馬仕方面收走了燃燒后的充電寶殘骸和舊電腦。


羅馬仕方面稱,小琳提出的幾個問題需要和技術負責人溝通后回答,羅馬仕方面也承諾,后續調查結果將在其官方平臺及時公布。


記者調查發現,事件發生后,羅馬仕官方旗艦店已下架了出事的同款充電寶,但在淘寶等電商平臺搜索發現,該款充電寶仍然有售。


截至目前,距小琳和羅馬仕方面第一次見面溝通已經過去了十幾天,羅馬仕方面仍然沒有任何回應。據博主“@梓泉”介紹,羅馬仕方面的對接人已將其微信拉黑,記者查詢羅馬仕官微主頁發現,聲明微博也被悄悄取消了置頂。


有網友質疑,該款充電寶在電商平臺的銷量一直火爆,該款充電寶是否有問題,應該給網友一個說法,“不然買回家的充電寶也不敢用?!薄奧蘼硎蘇餉闖な奔湟恢輩換賾ξ侍?,不出調查結果,是不是有悄悄掩過去的嫌疑?”


近日,記者就此事聯系上了羅馬仕副總裁李秋華及新聞發言人劉某,截至目前,記者未收到對方任何回復。


北京市匯佳律師事務所律師蘆云表示,充電寶有國家標準,是否屬于缺陷產品,可依據是否符合國家標準來認定。若該款充電寶真的存在缺陷,羅馬仕方面有主動召回并公開道歉的義務。同時,羅馬仕對于消費者的態度存在不嚴謹的情況,應按照法律的規定去主動承擔相應責任,而不應置消費者訴求于不顧。(記者徐祥達 馮松齡)


來源/新華網、中國質量新聞網


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